Partie 1 : Saluer et recevoir son interlocuteur
Document 1 : Un "petit plus" dès l'entrée
Document 2 : Les règles à respecter au point d'accueil
Partie 2 : Identifier son interlocuteur
Document 3 : L'accueil du personnel, des clients et des visiteurs
Partie 3 : Réperer la nature de la demande
Document 4 : Les informations pratiques et les services
Document 5 : La carte fidélité Intermarché
Document 6 : Le fonctionnement échange et consigne
